在今年6月21日CGL北京客户活动上我谈过幸福感的话题,当时我戏称“ 我们60后,父母的教诲是吃得苦中苦,方做人上人,指望着劳动带来的是收益,再来谈劳动中的幸福感。很多年前体验,现在觉得太扯了。” 如今,面对新一代年轻人的成长,企业家面对的挑战已经不仅仅是让公司赚钱,让员工赚钱,企业对于员工的幸福管理已经成为大家日益关注的一个话题。同样,除了幸福感之外,今天我想谈的是另外一个话题,也是围绕着年轻人的成长,叫做【信任】
以下内容根据我在8月19日职海领航所举办的【猎头来了】活动现场演讲内容整理。
信任是一种力量
信任不容易,获得不容易,失去却很容易。职场上的信任尤为如此,结果很重要,更多时候是“看见,所以相信”。对于年轻人而言,要用结果来赢得的信任更加不容易。正因为不容易,所以这种信任的力量不可小觑,下面是发生在很多年前的,关于两个年轻人和我的故事。
【 故事一 】
2003年,我当时所在的公司业务处于一个上升期,但同时伴随而来的是团队人手的问题,我们一直说猎头行业顾问是我们最大的资产,人很重要,在2003年之前,那些有经验的顾问屈指可数,及其短缺。
经过几次讨论,我们认为是时候要调整下招聘的战略,说不定可以来做校招,我们也有信心做。相信通过培训和培养,应届毕业生可以慢慢成长为我们所需要的猎头研究员和顾问。当时有些合伙人提出了反对意见,说:“这个行业是需要攒人品,积人脉的,而这些刚踏出校门的年轻人并不具备这些,多久才能具备这些专业经验和人脉,对公司来说是高风险。”几番讨论下来,大家最后的结论是,关键症结是我们对于年轻人有没有信任的问题。明白了这点, 我们很快达成一致, 愿意把这份信任给予年轻人,这样风险,我们愿意承担。
虽然忐忑,我们还是开始尝试,最后我们选定了六家高校,开展了为期近一个月的活动,65位入选初试,25位复试,最后offer4位,入职3位。记得当时有一家五大的上海负责人曾经来找我,她对我们这种做法的可行性也是持怀疑态度,很多顾虑,不确定这些年轻人的成长是否可以让他们成为合格的顾问。其实我蛮能理解这种顾虑,无论是五大也好,还是我们也好,我们的思维有些固化,因为我们自己是这样成长起来的,所以我们理所当然的认为年轻人也是需要时间的沉淀才能成长。
过了几年再回过头来看看当时我们第一批通过校招成长起来的顾问和后续很多的顾问,非常的成功,不仅如此,他们的成长路径恰恰为中国猎头的成长和发展探索出了新生态。看看今天行业里的年轻人,谁还能怀疑他们是我们的主力和未来。
敢于信任年轻人让我们有了很意外的收获
【故事二】
2004年的那个夏天,我见到了一个年轻人,面试前的感觉一般般,一般般的学校,一般般的专业,一般般的长相。面试的过程中,也没有特别出彩的地方,给我的印象只有他那单薄的身材,邹巴巴的衬衣,以及乱乱的发型,眼睛里电力也就是25瓦的亮度。但是他回答问题的逻辑和简洁帮他的外型加了不少分。以过往的标准,我们不太敢聘用这样的年轻人。我常开玩笑的跟我的团队说猎头顾问需要“人来疯”和“自来熟”,显然眼前的这个年轻人并没有这些特质。最后我决定录用他,因为他表露的真诚,和有点无辜的表情,以及看上去不错的学习能力。我比较少怀疑自己的决定,录用那个年轻人是为数不多的一次。
接下来的几年时间,他努力的学习,进步很大,他的数据收集和分析能力比较突出,虽然不是一个时刻能够挺身而出的人(领袖气质稍微欠缺),业务上算得上是一个优秀的同事。按照我们当时的发展路径,他还需要一段时间才会有机会晋升。他数次和我讨论如何才可以获得更多的晋升得分,如何才可以成为顾问成为组长,我的回答还是老一套“耐心坚持,继续学习和积累。。。。。”。直到有一天,正好是我们的团建,他坚持要和我单独谈话,想要离职了。接下来的三小时漫长谈话内容我有些记不清了,只记得他满脸写满了一个字“失望”。临告别时,和我说:“相信我”。他的离开回想起来是我们的失误,还是信任的缺失。那段时间类似的离职还有好几个,让我们有了反省,为什么我们以为的对他们的好,在他们眼里可能并不这么认为,培养他们真的是等着他们“熬出头”来证明自己吗?困惑了。
当初的我们真的太拘泥于“信任是要去赢取的”这个想法,其实对于年轻人,信任首先是需要“给予的”,这种给予需要我们的勇气和决断。而当时我们没有。
后来,从别的同事的口中得知,那个满怀着失望离开的年轻人在新公司发展的很好。我和他保持着联络,隔了几年,机缘巧合之下我有机会再次邀请他加入。当时吸引他的内容最重要的就是发展的空间和授权,他只说了一句:“我相信你。” 今天,他已经是我们最出色的合伙人之一,学习和进步依然如故,信任由此而获益。他传承了这种信任的传递,他的团队所表现出来的冲劲和学习能力,自我的驱动能力,业务的把控能力,都非常优秀,让大家都感受到什么才是一个学习型的组织。
从他和他的团队的身上我看到了信任的力量,也看到了年轻人的力量。
在我们那个年代,猎头行业是以资历论英雄的。早年,我也常常会怀疑,那么年轻,能行吗?以至于以前一个顾问为了让客户觉得他“不年轻”,还特意染白了头发。
后来我发现,不是“行不行”,而是相信了,他们就能行。以前在面对年轻人的问题上,是“我看见,我相信”,现在却是“我相信,我看见。”
信任是可以传递的
创立CGL,其中很重要的一个原因也是因为年轻人带给了我很多感动,我一直说CGL的三个愿景之一就是要成为年轻人绽放的平台。我和其他CGL的合伙人们都希望能够做一家真正发挥年轻力量的公司。这半年多来,我们看到很多年轻人的核能力和创造力,让我更加坚信当初的选择是正确的。
现在我的周围除了19个合伙人,140多位顾问中,围绕着一群年轻人,他们敢想,敢说,敢做、敢冲,他们的表现以及潜能远远超过了我们的预期。
德鲁克说过:“管理的本质不再是建立在强权上,而是建立在组织的信任上。”不管在任何行业,在任何一家企业,想要让员工发挥最大能效其实不光是要有业务技能,最重要的是要激发他们的热情,“信任他们的信任”, 才会让他们真心喜欢这份工作。作为team leader, 给予他们信任或许是最好的方法之一。选择我们所相信的,然后相信我们的选择。
信任是一种力量
年轻是一种力量
信任+年轻人是力量的平方!